9月20日上午，市政府新闻办联合团市委、市委社会工作部、市体育局等单位召开“小青荷”志愿者新闻发布会，会上介绍了“小青荷”志愿者品牌建设情况并回答记者提问。
2023年9月23日，杭州亚运会隆重开幕。在这场举世瞩目的体育文化盛会上，3.76万名赛会志愿者“小青荷”成为了一道靓丽的风景线。他们累计上岗52.39万人次，服务时长512.5万小时，为赛事成功举办贡献了青春力量；他们用热情暖心、专业细致的服务，赢得国内外嘉宾、社会各界的高度赞赏和一致好评。
为把握后亚运时代契机，也为了让市民更好了解“小青荷”品牌，今天，市政府新闻办联合团市委、市委社会工作部、市体育局等单位召开新闻发布会。发布会上，团市委发布小青荷品牌精神内涵、下一步工作等情况，浙江大学“小青荷”代表分享了志愿服务故事，与会单位负责人等回答了记者提问。
“小青荷”品牌内涵发布
彰显青年志愿服务特质
为更好提升 “小青荷”品牌，团市委面向全网征集“小青荷”志愿服务品牌内涵表述语，共收到投稿作品1370余条，经初筛整理、征求意见、专家评审等流程，从新时代青年工作角度提炼，确定“自信、担当、亲和、有为”八个字为“小青荷”品牌内涵 。
“自信”作为“小青荷”特质，代表这个群体青年为主力军，充满热情和朝气，创新和活力，也寓意新时代青年志愿者凝心聚力。“担当”作为“小青荷”的品格，寓意他们，积极弘扬志愿精神，追求卓越、不畏艰苦，用严谨专业的服务，自觉树立和践行社会主义核心价值观。“亲和”作为“小青荷”的内涵，源于“小青荷”谐音，寓意无私奉献，亲切友好。诠释了志愿者的微笑就是最好的名片。“有为”作为“小青荷”的追求，彰显了志愿服务实践育人的生动价值，以及助力杭州打造世界一流的社会主义现代化国际大都市的目标。
多方聚力保障
推动“小青荷”品牌更上台阶
“小青荷”品牌提升离不开各方聚力。市委社工部将以《关于健全新时代志愿服务体系的意见》为指引，健全全市志愿服务工作体系。通过不断构建全面参与的动员体系和覆盖广泛的阵地和供给体系，将持续擦亮“小青荷”“武林大妈”等志愿服务品牌，并构建“内涵丰富”的文化体系。另外，将构建党委统一领导、党委社会工作部门牵头、相关部门和群团组织联动配合的志愿服务领导体制和工作机制，推动全市志愿服务事业高质量发展。
后亚运时代，杭州正加快推进国际赛事之城打造，市体育局介绍，今年以来，杭州已经举办6项国际赛事和60余项国家级赛事。下半年还迎来2024年国际皮划艇联合会“杭州超级杯”、2024杭州公开赛（高尔夫球）、2024世界无人机竞速锦标赛、2024汇丰世界羽联世界巡回赛总决赛、第八届亚洲门球锦标赛等国际大赛。这些赛事将为广大“小青荷”提供实践锻炼的平台，特别是在外语交流、文化礼仪、赛事服务、新闻服务等多个方面提升专业素养和服务能力，为后续职业规划打好实践基础。
放大“后亚运”效应
让“小青荷”发挥更多青春力量
杭州亚运会结束后，团市委以打造赛会志愿服务标志性成果为目标，持续深入挖掘志愿者招募、配岗、培训、保障、运行管理等方面的成功经验，一年来，已组织累计1.04万人次“小青荷”以高质量、高标准的服务，参与14项大型赛会活动的志愿保障任务，服务时长达28.09万小时，受到各赛会主办方的高度肯定和认可。
接下来，团市委将继续组织“小青荷”服务保障数贸会、世界知识产权大会等在杭举办的一系列赛会活动，为全国大型赛会志愿服务标准化、科学化、专业化发展贡献“杭州智慧”。同时持续深化“青年V站”城市志愿服务站点转化，开展专业“青年V站”站点建设，推动志愿服务有效融入基层社会治理体系中，引领示范带动更广大的青年群体助力城市发展。另外，还将打造赛会志愿服务培训标准化课程体系和一批志愿服务精品课程，广泛开展志愿服务知识和技能培训，推动组建覆盖更广泛的专业领域志愿服务队伍。后续，团市委还在“青年发展型城市”建设的优势带动下，创造更多的平台，引领青年志愿者在推进共同富裕示范区建设中发挥专业力量。
“杭州为我们青年志愿者提供了无数机遇，我也通过志愿服务得到了成长和收获。今后，我将继续 以‘小青荷’的身份参与志愿服务，特别是走进社区、乡村基层，通过自身专业知识为城市文明提升和基层社会治理作出贡献，助力杭州成为世界级现代化国际都市。”“小青荷”俞一表示。
背景资料
自1993年保护西湖绿色行动以来，杭州志愿服务工作已经31年。截至目前，杭州全市有注册志愿服务组织近4万个，注册志愿者421.8万余人，其中，青年志愿者达198.48万，青年志愿者活跃度居全省首位、全国前列。
“小青荷”是杭州志愿服务的品牌工作，也是杭州赛会志愿者的代名词。2016年8月，团中央在杭州挂牌成立中国青年赛会志愿服务研究培训基地，在这一“资源优势”推动下，团杭州市委聚焦打造世界一流的社会主义现代化国际大都市的新目标新要求，深耕赛会志愿服务领域，开发《大型赛会志愿服务机制研究》《国际志愿者服务教程》《国际志愿服务情景英语》等系列理论成果和专业课程；参与全国首个大型赛会志愿服务地方标准制订，连续培育青年志愿服务骨干千余人次；迭代升级“赛会志愿者在线”系统，推动成为省市大型赛会志愿服务标准化数字应用平台，打造志愿服务工作独有的“杭州模式”。
8年来，“小青荷”志愿者先后参与G20峰会、金砖国家部长会议、世界短池游泳锦标赛、世界环境日活动、良渚论坛、数贸会、动漫节、西博会、茶博会、亚运会和亚残运会等200余场大型赛会志愿服务，累计服务80万人次，服务时数超758万余小时，以“主人翁”的姿态展现青年作为，成为一道靓丽的风景线。他们专业担当、亲切热情的服务风采，也得到社会各界的一致好评和高度赞誉，先后被授予“全国学雷锋志愿服务‘四个100’最佳志愿服务项目”“全国向上向善好青年群体”“中国青年志愿者优秀个人奖”“最美浙江人·浙江骄傲”特别致敬人物等荣誉。
“小青荷”新闻发布会答问实录
Q：杭州亚运会后，小青荷主要做了哪些服务？
A：团市委副书记阮伟哲：亚运会、亚残运会后的一年里，“小青荷”圆满完成第二届全球数字贸易博览会、2023年世界羽联世界巡回赛总决赛、首届良渚论坛、ATP巡回2024杭州公开赛、中阿广播电视论坛、世界青年发展论坛青年发展型城市主题论坛、第二十届中国国际动漫节、中国侨商（浙江）投资大会、全国年轻一代民营经济人士高素质成长促进工作现场会、2024“京杭大运河”皮划艇马拉松系列赛（杭州站）等14项大型赛会活动的志愿服务保障任务，累计1.04万人次志愿者参与服务，服务时长达28.09万小时，受到各赛会主办方的高度肯定和认可。在接下来即将举行的第三届数贸会、世界知识产权大会，以及相关国际体育赛事中，“小青荷”都将全力以赴投入服务。
Q：“小青荷”是杭州青年志愿者的代表，成为“小青荷”需要具备什么？如何成为一名“小青荷”？
A：团市委副书记阮伟哲：成为一名合格“小青荷”主要需要具备四个方面的特质。一是要有奉献心，要热爱志愿服务，积极参加各类志愿服务活动，这是成为一名小青荷必备的“初心”。二是要有学习力，认真参加各项培训，学习志愿服务本领技能和各类专业知识，不断提升服务专业水平。三是要有担当劲，志愿服务活动特别是大型赛会服务的过程往往比较辛苦，年轻人要以敬业担当、吃苦耐劳的精神，坚持不懈、不折不扣完成服务。四要有荣誉感，要以主人翁的姿态，在志愿服务的舞台上展现新时代青年自信昂扬的风采。后续我们通过“志愿汇”平台上发布各类志愿服务活动的招募信息，欢迎大家关注并积极报名！
Q：今年4月，中央出台了《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，请问，杭州下一步将如何通过健全志愿服务体系，培育更多志愿服务品牌，推动全市志愿服务事业高质量发展？
A：市委社会工作部副部长应彩虹：志愿服务是社会文明进步的重要标志，是推动中国式现代化建设的重要内容，大家都知道，2023年党中央成立了中央社会工作部，把全国志愿服务工作统筹规划、协调指导、督促检查等相关的职责划入了社会工作部。2024年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，这也是系统部署健全新时代志愿服务体系的第一份中央文件。《意见》的出台，充分体现了党中央对志愿服务的高度重视，对完善志愿服务制度和工作体系、促进志愿服务事业长远发展应该具有重要意义。
下一步，杭州将紧紧围绕习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神，结合杭州的实际，深入学习贯彻《意见》，重点做好以下几个方面的工作。一是坚持系统思维，发挥组织优势，拓宽社会参与渠道，完善志愿服务精准触达的制度和机制，来全面提升我市志愿服务工作的组织动员力。二是坚持需求导向，完善站点单元布局，推动志愿服务覆盖广泛、专业高效，更加常态化、便利化、智能化，来提升我们志愿服务的供给力。三是坚持示范引领，持续擦亮“小青荷”“武林大妈”等志愿服务品牌，打造数量充足、领域广泛、鲜明特色的志愿服务品牌矩阵，来增强杭州志愿服务的示范影响力。四是坚持传承创新，厚植志愿文化基础，营造志愿文化氛围，增强志愿文化自觉，努力构建与杭州历史文化名城、三大世界文化遗产之城相得益彰的志愿服务人文环境，以志愿之美来厚植文化的感召力。五是坚持统筹发展，构建党委统一领导、党委社会工作部牵头、相关部门和群团组织联动配合快速响应的志愿服务格局，来有效提升志愿服务工作的统筹协调力。
Q：经过杭州亚运会的历练，后亚运时代杭州举办国际赛事在志愿服务方面有哪些优势？杭州打造国际赛事之城，将持续为小青荷们提供怎样的平台？
A：市体育局副局长徐剑锋：经过亚运筹办的锻炼，杭州在举办国际赛事时志愿服务方面有很多显著优势。一是我们的志愿者服务精神深入人心；二是志愿者队伍人员的数量空前庞大；三是志愿者服务，特别是赛会志愿者的服务（专业门类）丰富齐全；四是志愿者服务的管理与运行科学和高效。
后亚运时代，杭州正加快推进国际赛事之城打造，市体育局也会同相关的部门、机构，继续积极引进举办重要的国际国内赛事，今年全年杭州大大小小的赛事有400余项，不乏国际顶级的赛事。下半年除了已经开赛的2024杭州公开赛（网球），我们还将迎来2024年国际皮划艇联合会“杭州超级杯”、2024杭州公开赛（高尔夫球）、2024世界无人机竞速锦标赛、2024汇丰世界羽联世界巡回赛总决赛等国际大赛。这些赛事的举办都需要大量的“小青荷”来共同参与，下一步在团市委的指导下，赛事主办方将和相关的高校对接，同时也视不同的情况，公开征集社会志愿者，为我们更多的“小青荷”志愿者提供锻炼实践、提升自己的机会，同时也为顺利举办好这些重要的国际比赛做好服务保障。另外一方面，希望通过志愿者服务、通过志愿者来弘扬我们志愿者服务的精神，传递温暖，加深中外的理解和尊重，做我们友谊的使者。
Q：作为一名在杭州学习和生活的新杭州人，请问你将如何为杭州这座温暖的城市贡献力量？
A：“小青荷”志愿者代表俞一：杭州是我求学和成长的地方，我见证了它的蝶变发展，也感受到了它的包容与温暖。青年是城市发展的活力源泉，而杭州作为“青年发展型城市”的建设试点，为我们青年提供了无数机遇，让我们不断地学习和实践中，为社会进步和文明建设发挥积极作用。我将积极分享、传递自己在经济学研究中的经验，为城市的政策提供研究和分析支持，比如数字经济、绿色发展等相关议题，提出基于数据和研究的建议，帮助城市更好实现高质量发展。我将也会以“小青荷”的身份，继续参与各类志愿服务，特别是走进社区、乡村等基层，通过我的专业知识，为城市建设和基层治理作出贡献，助力杭州成为世界级现代化国际都市。
