“不用专门跑杭州，客户的2笔抵押注销业务通过线上就轻松办了，对我们来说真是省时省力省心，太方便了！”日前，中国农业银行张家港分行的工作人员陶经理，通过长三角不动产一网通办专窗，成功在线办理了位于杭州上城区两套房产的抵押注销业务。

记者在采访中获悉，陶经理负责的一位客户三年前抵押了位于杭州的两套房产，为企业的生产经营进行贷款融资。上个月客户还清了贷款，并发起办理抵押注销。

“申请抵押登记、抵押注销，都是我们银行最常见的业务。以前，这类业务都是要我们跑到客户房产所在地的线下不动产登记窗口去办的。”陶经理这次办事就轻松多了。“我在张家港这边，市不动产登记中心的工作人员通过长三角通办‘虚拟窗口’线上呼叫杭州上城区不动产登记服务中心，杭州那边马上接入。”

“屏对屏”代替“面对面”，在工作人员一步步指导下，陶经理用了短短几十分钟，就完成了两笔异地房产的抵押注销业务申请。

“我们杭州这边，是采用异地发起、属地协同的方式办理这两笔业务。”上城区不动产登记服务中心相关负责人告诉记者，为了登记的安全性，杭州对此业务加了“多重保险”，不仅“虚拟窗口”由专人操作，且通过人脸识别、AI语音核查、公安可信身份比对、CFCA电子签章等多重技术手段确保审核安全。在走完前端流程后，上城登记窗口当天就办结了该笔业务。“这也是杭州上城办理的首单长三角一网通办业务。”

记者从市规划和自然资源局了解到，今年以来杭州不动产登记服务中心构建了以“全程网办”为主、线下帮办为辅的不动产登记一体化“长三角跨省通办”体系，截至目前，市域13个区、县（市）政务服务中心、市民中心均设立了长三角不动产登记“跨省通办”专区或专窗，开通长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口，布设杭州市不动产登记线上专厅，市民可就近选择窗口咨询异地办证的业务流程，也可以申请辅助帮办等服务。该业务模式推出后，长三角企业、群众办理不动产登记业务“跨省市跑”“折返跑”等痛点得到明显化解。

“今年年底前，我们将力争和长三角县级以上城市实现不动产登记高频业务‘跨省通办’覆盖40余个城市。”杭州市不动产登记服务中心负责人表示，将持续深化“跨省通办”服务模式，持续增加“跨省通办”业务类型，更好满足经营主体和人民群众市场交易及抵押融资需求，推动要素充分流动、资源高效配置、经济循环畅通，促进营商环境优化，支撑长三角高质量一体化发展。