余杭区政务公开工作立足营商环境优化提升，针对惠企政策公众知晓率不高、政策发布平台分散等难题，聚焦信息要素整合、数智要素赋能、配套惠企服务，做好“民营经济32条”“8+4”等经济政策体系宣传解读，帮助企业更加快捷便利享受政策公开红利，实现各类惠企政策精准落地。

一、聚焦信息要素整合，实现惠企政策全量集成

针对企业对政策“找不到、看不懂、不会用”等痛点难题，余杭区打造余省心企业（人才）服务平台，全量汇集全区惠企利才政策，按发布部门、政策类型等分类公开展示，各类政策逐一列明扶持对象、政策内容、政策细则、申报条件、公开电话等信息，真正做到让企业知晓政策、弄懂政策、享受政策。目前，已动态整合上线省、市、区各级惠企政策1122项，实现全区政策资源“全覆盖”。整合优化平台界面设计，新增“政策通知”等轮播显示功能，增强页面性能，提升政务公开数字化水平。

二、聚焦数智要素赋能，实现惠企政策精准适配

拓展涉企服务的广度与深度，精准细化政策标签和企业标签，优化算法模型和精准推荐引擎开发，提升政策供给与企业需求的自动匹配度，以更高精准度的政策匹配和靶向推送，完成从“企找政策”向“政策找企”转变，推动更好实现惠企政策“免申即享”“直达快享”。平台启用以来，新上线政策416条，兑付企业5093家次，兑付资金31.17亿元，其中免申即享政策253条，兑付资金27.78亿元。资金兑付周期平均缩短3个月以上；累计向区内企业精准推送适配政策信息12.38万余条。

三、聚焦配套惠企服务，实现惠企政策直达快享

线上利用门户网站政策和解读权威发布，发挥政务新媒体矩阵协调联动，整合“余省心”平台系列政策集成，强化政策宣讲解读效果，推动政策精准、高效传达执行。线下组建3个“一号工程”助企服务团、7支特色小镇助企服务小分队、41个园区助企服务小分队，将惠企利才政策、企业金融等公开服务送进园区，目前已累计走访服务企业2.3万家次。建立“企呼我应”涉企问题全流程高效闭环解决机制，实现涉企问题受理、交办、办理、反馈、评价全流程线上可视化闭环处置，已有效回应解决企业诉求1149个，企业满意率100%。