2023年，杭州市商务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻落实国家、省、市关于政务公开工作的决策部署，深化主动公开、细化公开任务、优化公开服务，积极推动政务公开工作的深入开展。

一、总体情况

（一）主动公开

2023年度，我局主动公开政府信息3068条，其中行政规范性文件9条。通过政府网站公开政府信息1475条，政务微博公开739条，微信公开政府信息854条。

（二）依申请公开

2023年度，我局新收到依申请公开10件（网络申请8件，信函申请1件，当面申请1件），共办结11件（其中上年结转政府信息公开申请1件）。申请内容主要包括：商业特许经营备案、再生资源回收、数字消费券发放等。其中：予以公开的7件，部分公开的2件，不予公开的1件，其他处理的1件。无行政复议、行政诉讼案例。

（三）政府信息管理

建立健全政府信息审查发布机制，根据《浙江省政府信息主动公开基础清单》要求，梳理完善信息公开目录和事项清单。按照“编审分离”原则，对在杭州市人民政府门户网站及商务局门户网站公开的政府信息进行内容审核和保密审查，确保公开信息依法、及时、全面、准确和合理。

（四）政府信息公开平台建设

扎实做好门户网站信息公开平台内容的管理与维护。做好日常巡查和重要节假日网站的监测管理，严防出现网站信息严重表述错误、黑链死链、栏目更新频率等方面的问题。积极利用新媒体，通过官方微博、微信及时发布政府信息，加强政务新媒体的政民互动、掌上服务功能。安排专人负责浙江政务服务网投诉咨询平台工作，及时回应公众关切，共受理网上咨询50人次。

（五）监督保障

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，结合商务工作实际，以宣传贯彻政务公开制度为主线，以政务公开规范化建设为重点，进一步完善内部处置流转机制，确保各项规定落到实处。组织人员参加政务公开工作培训，掌握政务公开要点和时点时限要求，明确责任部门和负责人，按职能职责把好关，确保公开信息的准确性、时效性、完整性。2023年度门户网站、新媒体账号等公开平台均未发生网络安全事故（事件）。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年度，我局政府信息公开工作存在以下不足：一是政策文件的解读工作有待加强，解读形式和解读质量需要进一步的提高。二是政务新媒体平台的吸引和宣传力度不够，发布内容的阅读量、转发量有待提高。

改进情况：一是对于政策文件的解读，不仅仅局限于图文解读，以创新视频、动画等多元化的形式进行传播展示，进一步加强政策的传播度，便于群众理解。二是把严内容关，提高素材内容的发布质量，加强微信、微博公众号的排版布局和色调搭配，吸引更多群众阅读和转发。三是加强信息公开工作队伍能力建设，深入挖掘相关业务信息，拓展信息公开功能，及时回应公众关切的热点问题。

六、其他需要报告的事项

本年度我局未收取信息处理费。