今年以来，上城区城管局以专班抓统筹、以民主抓过程、以项目抓成效、以服务抓闭环，全面完成年度市级民生实事二供改造项目20个，区级民生实事项目36个，共涉及小区36个，惠及居民约2.9万户10万余人。

居民自治破“邻避效应”

采荷街道宋都凯旋苑小区建成于2000年，有住宅23幢913户，其中多层住宅18幢，居民695户;高层住宅5幢，居民218户。高层居民反映水压低、水流小、突发停水等问题，迫切希望进行二供改造。最初的改造方案建议将泵房迁移至小区中央绿化带内，部分多层居民认为迁建泵房有噪音，同时影响整体绿化环境，因此小区二供改造一时难以推进。

了解情况后，上城区城管局联合采荷街道搭建民情恳谈会、议事圆桌会、项目协调会"三会”沟通平台，倾听居民意见;社区、物业、楼道长、热心居民组建小区二供改造"帮帮团"，利用晚间、周末挨家挨户发放宣传资料，准确摸清居民需求，分析改造利弊，签订“一户一表”供水协议，让居民对于二供改造从“心里没底"到"心中有数”，最终改造方案赢得了居民的一致同意。小区于今年6月顺利通水。

项目联合会审破泵房选址难题

紫阳街道通江桥高层、皇城花苑小区建成于1995年，是杭州市最早的高层住宅小区之一，共有4幢。其中3幢为通江桥高层小区，1幢为皇城花苑小区，共有居民522户。两小区共用一个生活水泵房，由一家物业公司管理。小区现有泵房面积受场地限制且各种设备均不符合改造条件。

上城区城管局牵头组织住建、规资等部门开展二供改造项目联审，遵循"尊重现实、因地制宜”原则，通过改建小区内部原煤气站，作为小区水泵房，保证现有建筑现状防火间距，避免迁建水泵房运营期间对临近住户造成噪声等影响，解决了二供改造泵房选址难题。小区于今年9月顺利通水。

城管部门将持续推进二供改造工作，努力把民生实事办实办细办好，增强市民群众获得感。