2022年，市城管局坚持以人民为中心，依法推进城市管理和综合执法领域政务公开。现根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定编制2022年政府信息公开工作年度报告，所列数据统计期限为2022年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2022年，市城管局坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》《杭州市政府信息公开规定》的有关工作要求，着力增强工作透明度和公信力，不断提高政务管理制度化、规范化、科学化水平，紧紧把握数字化改革契机，积极推动本部门政务公开工作的开展。

(一)主动公开

本年度杭州市城管局门户网站主动公开信息9238条，其中通过“中国杭州 - 杭州西湖高级中学官网”网站平台和“杭州城管”门户网站发布信息1424条，其中：区局动态334条、图片新闻44条、专题专栏2个、政策法规4条、公告公示98条。重点围绕城市管理和综合执法领域涉民生实事、公共利益、社会治理问题，深入推进“五公开”，突出市政监管、无障碍环境建设、垃圾治理、环卫保洁、公厕提升、美丽河道创建、二次供水改造、供排水和燃气监管、应急抢险、街容秩序管理、“城市环境大整治、城市面貌大提升”专项行动、迎亚运亮化提升、亚运观赛空间拓展、城市大脑“一个停车场”“一个画面”“一把闸刀”建设等重点工作，公开重大行政决策、部门预决算及招标采购、重点工作进展、政府绩效目标执行、审批办事、综合执法事项目录及行政处罚结果、人事招聘任免、建议提案办理等行政行为，不断提高政务管理制度化、规范化、科学化水平，着力增强工作透明度和公信力，充分保障人民群众的知情权，主动接受人民群众监督。

（二）依申请公开

    规范依申请公开办理程序，依法稳妥制作政府信息公开答复，进一步提升依申请公开办理质量。2022年，市城管局共收到依申请公开信息50件（含上年度结转1件），其中信函申请3件，依申请公开平台申请47件，结转下年度继续办理1件，其他均在规定期限办结。经沟通，撤件18件，依申请公开答复数31件，予以公开11件，部分公开3件，本机关不掌握相关政府信息16件，没有现成信息需要另行制作1件。全年政府信息公开行政复议2件，行政诉讼2件。

    （三）政府信息管理

为确保信息公开工作依法依规有序有效开展，市城管局加强信息公开工作组织领导，制定工作方案，梳理公开要点，明确主要领导、分管领导、业务处室、综合处室职责分工，由局办公室牵头，建立健全政府信息公开发布、法规审查、沟通协调机制，加强指导培训，落实目标考核，定期检查督查，对“选择性公开、公开不及时、只公开不回应”等问题进行整改问责。落实网站日巡查、周通报、月“清账”，累计整改问题17批次7576个，涉及错别字、错误链接等问题。

    (四)政府信息公开平台建设

完成杭州城管门户网站适老化改造，提升特殊群体用户体验。及时修复网站技术漏洞，更新相关应用，完善后台 管理功能，每月组织系统升级。打造立体平台载体，今年依托“杭州城管”门户网站发布信息1358条、微博发布信息3575条,关注量144000、微信发布信息1759条，订阅数442000条、抖音发布视频信息1880条，关注量195000条。

（五）监督保障

通过开设网站政民互动专栏、收集回应政务新媒体的网友咨询、开展规范性文件社会公众意见征集等多种方式，接受公众对本单位政府信息公开工作的评价和建议。2022年市城管局未有因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。此外，市城管局设政务公开工作领导小组，分管副局长为政务公开工作分管领导，办公室专人负责相关工作，畅通监督渠道。法规处负责政务公开工作法律监督，办公室进行保密和质效监督，由业务处室负责人进行内容监督，确保信息公开合法合规、保质保量。

     二、主动公开政府信息情况

  三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）公开的时效性有待提高。虽然都在规定时间内完成，但掐点办事的情况仍然存在，没有做到事事第一时间办理。改进情况：进一步加强相关处室、中心工作督导，密切关注办理情况，切实做到以人民为中心，主动缩短办事时间，提高工作效率，确保回复及时满意。

    （二）公开的渠道有待拓宽。公开途径、形式不够丰富，主要通过网站公开，其他新媒体公开不够，线下公开缺乏有效载体。改进情况：拓展发挥“城管开放日”“新闻发布会”等线下方式的公开作用，完善门户网站信息公开相关栏目及微信、微博、抖音、智慧城管APP等新媒体发布渠道，为信息公开提供平台支撑，丰富解读方式。

六、其他需要报告的事项

本年度市城管局未收取信息处理费。

杭州市城市管理局

2023年1月13日