一、总体情况

2022年，杭州市民政局认真贯彻国家及省、市关于政务公开工作的相关要求，以推进政务公开工作标准化、规范化建设为重点，不断完善公开内容、优化公开流程，有效提升政务公开质量，以公开促落实、强监管功能进一步发挥。

（一）主动公开

依托“中国杭州 - 杭州西湖高级中学官网”门户网站和杭州市民政局门户网站高效推进政务公开工作，以“扶老、助残、救孤、济困”等重点领域信息为主要公开内容，以民政领域民生关键小事为公开切入口，通过信息公开平台定期公开各类帮扶救助政策、专项资金发放情况等。全年发布各类政务信息4157条、规范性文件6件，局门户网站访问量483714人次；“杭州民政”官方微信发布推文543条，“杭州民政”官方微博发布信息719条，总阅读量超200万。同时，抓好民生实事项目、民政部门职能目标完成情况以及2022年度承办的51件建议提案办理答复情况等社会关注度比较高的政务信息公开工作。

（二）依申请公开

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《杭州市政府信息公开规定》要求，规范做好依申请公开工作答复工作。2022年，杭州市民政局共收到依申请公开办件22件，均在规定时限内答复并办结，未发生因信息公开工作导致行政复议被纠错或行政诉讼败诉的情况。

（三）政府信息管理

深入贯彻落实“五公开”制度，加强组织领导和统筹协调，健全政府信息发布闭环管理机制，强化政府信息公开内容审核和保密审查，有效防范违规发布、公开泄密等风险。

（四）政府信息公开平台建设

积极推进网站建设与新媒体融合，建优建强以“杭州民政”微信、微博、抖音为主的融媒体矩阵。完成杭州市民政局门户网站全站移动版建设，同时完成PC端和移动端的适老化、无障碍改造。目前，网站具备大字版、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，有效扩大了政务公开服务群体范围，切实增强了老年人、残疾人获取政务信息的获得感、幸福感和安全感。扎实管好用好政务新媒体，强化政务新媒体的政民互动、掌上服务功能。

（五）监督保障

明确政府信息公开的主要内容、责任分工和保障措施，将政务公开和政务服务工作纳入日常管理。重点监管门户网站、信息公开平台、新媒体账号等运行情况，组织技术力量定期开展安全检查，加强可疑外链、不规范表述等风险隐患的排查和整改，持续做好政府信息公开监督保障工作。党的二十大期间，统筹协调信息管理员、运维技术人员做好24小时全天候值班值守。全年门户网站、新媒体账号等公开平台均未发生网络安全事故（事件）。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，杭州市民政局政府信息公开工作取得了较好成效，但仍存在政策解读形式较为单一、回应社会关切不够及时深入、信息公开实效不明显等问题。下一步，杭州市民政局将进一步提高政治站位，牢固树立以人民为中心的理念，进一步压实责任、改进方法，不断提升政府信息公开工作实效。一是进一步完善信息公开目录，聚焦民生热点关注点，健全公开目录动态调整机制。二是进一步强化回应关切工作，健全政民互动长效机制，推进政务公开工作规范运行。三是进一步提高公开工作标准，着力推动“五公开”，切实保障群众的知情权和参与权。　

六、其他需要报告的事项

    本年度杭州市民政局未收取信息处理费。