索引号: 002489401/2022-269752 公开方式: 主动公开
文号: 成文日期: 2022-12-15
发布单位: 市政府办公厅 主题分类: 其他
杭州市统计局关于2021年度“为民办实事”满意度调查情况的报告
时间:2022-12-15 14:51 来源:杭州市统计局 浏览次数:

市政府督查室:

根据2021年度市政府民生福祉行动社会评价的部署,日前,我局抽取1560名城乡居民开展专题调查。结果显示,受访居民对有关项目的满意度相对较高,反映出我市在民生保障、为民服务方面取得了较好成绩。

一、调查样本情况

本次调查样本中,男性占50.1%,女性占49.9%;年龄为18至29岁的占23.1%,30至39岁的占34.3%,40至49岁的占24.5%,50至59岁的占12.7%,60至70岁的占5.4%。

二、受访居民对有关项目(目标)的评价

1、市政府推进的湖杭铁路(含杭州西站)、杭衢铁路(建德至衢州段)、杭温铁路(杭州至义乌段)等铁路工程的工作成效,满意度为96.01%。

2、全市推进轨道交通三期剩余210公里建设,建成里程75公里的工作成效,满意度为95.86%。

3、建成中小学和等级幼儿园食堂智能“阳光厨房”1500家、农村家宴阳光厨房110家的工作成效,满意度为94.91%。

4、完成老旧小区综合改造提升200个的工作成效,满意度为92.63%。

5、实施老旧高层住宅小区二次供水设施改造100个的工作成效,满意度为93.74%。

6、推进既有住宅电梯加装1000台,建设“美好家园”住宅示范小区100个的工作成效,满意度为93.28%。

7、完成回迁安置11000户的工作成效,满意度为94.07%。

8、分配公共租赁住房实物配租房源5000套、货币补贴保障家庭3万户,新开工保障性住房100万平方米的工作成效,满意度为93.96%。

9、新建和提升改造城市小公园50个,保护修缮农村乡土建筑70处的工作成效,满意度为96.05%。

10、新建和提升改造健身绿道550公里的工作成效,满意度为95.78%。

11、优化地铁接驳公交线路20条,开通定制公交专线20条的工作成效,满意度为96.49%。

12、新增地铁出入口非机动车停放点100处、非机动车停车位10000个的工作成效,满意度为95.25%。

13、新增停车泊位5.5万个,其中公共停车泊位4500个的工作成效,满意度为93.45%。

14、实施“断头路”打通工程,开工36条97.8公里,打通24条26.4公里的工作成效,满意度为96.19%。

15、新建成中小学、幼儿园70所,新增学位6万个的工作成效,满意度为95.74%。

16、新增婴幼儿照护服务社区成长驿站100家,婴幼儿照护服务托位1200个,组织婴幼儿家长养育技能提升专业课堂500场的工作成效,满意度为94.34%。

17、新增养老机构床位1500张,实施困难老年人家庭适老化改造3000户的工作成效,满意度为94.31%。

18、规范提升星级“残疾人之家”66家、残疾儿童康复机构20家,创建省级无障碍社区14个的工作成效,满意度为96.05%。

19、完成城市道路75条、城市公厕50座、人行天桥35座、人行地道25座的无障碍环境提升的工作成效,满意度为96.45%。

三、对今年或明年民生实事项目的意见或建议

详见附件


杭 州 市 统 计 局

2021年12月31日



附件: 

受访群众有关文字意见清单

序号

意见建议

1

重视农村工作,重视农民的利益

2

重点在一老一小方面、公共设施方面做更多的改善

3

政府在市区多弄一些小孩子健身运动场所,空地扩建运动场所,不要再建房

4

政府要增加透明度,加大宣传力度

5

政府能够多为人民设置福利比如老年人的养老保险方面

6

政府公告出来之前(特别是涉及居民日常生活的政策)要充分征询居民意见

7

政府的政策做的事应该向老百姓及时传达,信息透明化,可以在浙里办公示;学校让家长使用的平台太多,希望各种事务功能都能融合在一个APP或平台上

8

政府的所有政务集中在一个平台,一个APP

9

政策的制定要考虑到均衡性

10

整体医疗就诊较拥挤,专家挂号难挂

11

征求广大群众的意见,考察项目是否真正落实到位

12

针对小孩的体育公共设施场地更多一点

13

增加养老服务

14

增加些民事的报道,增加宣传力度

15

增加当地社区与疫情相关的及时信息发布,平台能统一查询到,方便市民在城市之间通行;加快修地铁及道路修整,完善城市道路

16

在疫情的冲击下,中小企业给予扶持,减免税收。在社保方面,降低社保费用。更多关注大学生校园生活,与家长互通

17

在建设工程时工程车行驶时要注意公共安全

18

有些次要路段的断头路打通工程太慢了

19

婴幼儿学前教育推广度较低,建议增加幼儿园、托儿所等学校

20

婴幼儿托管,无障碍,对孩子的心理健康的举措希望政府多关注

21

依法办事,希望提高办事效率

22

医保平台电话接通率很低,很难打进,需要改善

23

养老要推进,非营利性机构辅导要更规范化和分等级

24

养老设施和老年医院不够,需要增加建设。希望能让老年人更多的感受到社会发展带来的好处

25

延期交房和烂尾楼的现象太多了,希望有关部门加强管理

26

学校偏少

27

需要提供一些关于老年人的公租房

28

修路加快进度

29

修建楼房夜间施工太吵了

30

新增公共厕所的附近应有机动车停车位,方便司机上厕所

31

新安江街道近溪嘉园小公园绿道没有做好

32

小学幼儿园学位增加更多,鼓励生育的基础设施有待提升不能只是口号

33

小区停车位需要增加

34

小区能够改造好一点

35

小区可以多为老年人服务

36

萧山区义桥镇可以增加人行天桥

37

萧山科技城修路进度加快,房价可以再高

38

萧山地铁尽量往南延伸

39

消息再公开透明一些,加大宣传力度

40

希望政府的明星工程真正落到实处,不要让老板姓闹心

41

希望这些政策也能够落实到临安区等非主城区

42

希望在居家养老方面政府提供便利;希望“阳光厨房”能够更多;希望地铁交通设施能够建的更快;希望公厕能多一点;临平那边公交车站没有棚和座位,希望可以改善一下

43

希望在城市规划方面做的好一点,新区的公共交通也需要好好规划一下,公共场所的无障碍设施设计的人性化一点,西湖文化广场和金球附近路面坑坑洼洼,主城区人行道,非机动车道路面不合理

44

希望幼儿园也能实行“双减”政策

45

希望有些政策能倾向农村多一些,因为农村的基础设施还比较薄弱

46

希望萧山义桥附近高架尽快开通,因为建设造成道路拥堵以及很多交通事故

47

希望为民办实事项目加快速度,保证质量的情况尽量缩短工期

48

希望社区食堂覆盖面广泛一些,还有很多小区都没有社区食堂,附近都没有,希望覆盖面广泛

49

希望老旧小区改造和老小区加装电梯的进度可以加快,覆盖全面,全面推广

50

希望可以增加幼儿园

51

希望郊区小型商业体周边或者小区周边可以增加临时停车位

52

希望交通部门能管控一下机动车远光灯影响对车视线问题,在城市地区开车就不要开远光灯了

53

希望加快解决老旧小区和街边停车难问题

54

希望轨道能接到桐庐

55

希望供水项目能加快进度

56

希望公办小学.中学的食堂菜品更多一些,蔬菜更新鲜一点

57

希望地铁口多增加免费停车泊位,让大家可以更多的公交地铁绿色出行

58

希望地铁可以建造的再快一点

59

希望地铁和道路的修建加快

60

希望到行政服务中心办事可以提前预约,办事流程可在app上查询

61

希望滨江地铁接驳公交线路再多增加一些

62

西湖名胜风景区的学校太少太差,要么多建要么取消掉

63

物价房价上涨太快,工资不涨,收入支出不平衡

64

污水处理不到位,居住地的人为噪音太大

65

我们居民在认真做垃圾分类,来收垃圾的垃圾车却把分类好的垃圾都混到在一起运走

66

文二西路桂花城加装电梯

67

为民办实事工作进程加快一些

68

外地新迁入户口能否早点享受杭州福利

69

推出的措施要尽快落实到位

70

投诉渠道不够畅通

71

通惠路交叉路口红绿灯设置不合理

72

停车位还是不够,交通路况改善提升,希望养老床位增多

73

停车还需要加强

74

提高疫情期间卫生服务的便捷化和数字化水平

75

提高疫情期间数字化水平

76

所有为民办实事项目加快进度,扩大覆盖面

77

施工过程中尽量少影响老百姓

78

施工单位在施工的时候对村道破坏太过严重已经影响出行甚至比较危险,希望在施工过程中能对破坏的道路进行修复,不要影响出行

79

社区养老服务不完善,建议完善老年食堂,学习上海推广智能化老年食堂

80

社保全国联网,在外地医保不能报销

81

少修道路,路修太多导致交通拥堵

82

上学不要太难

83

上下政策要统一,现在鼓励生三胎,可是年轻人一胎二胎都不愿意生,他们都没时间照顾婴儿结果都还是让老人带,介意一定要保证女方的哺乳假期和权益

84

三号线快点通

85

去办事的时候速度快一点

86

请求降低房价

87

钱塘新区何庄街道建一村还没有拆迁 进出道路不方便 周围吵闹 水管经常挖爆

88

汽配大市场被垄断价格虚高,请求政府规划

89

农村医疗保险自动扣除的,但是人已经去世了,还是一直在扣钱

90

农村养老还跟不上,有待加强

91

农村养老服务不仅限针对80岁以上老人,例如孤寡老人可以适当进行优惠。最好是70岁以上的老年人也可以参与农村食堂,适当优惠

92

农村的老年食堂整治,政府的政策没有落实到农村

93

农村的残疾保障金比较少,希望有所提高

94

民生问题,民众反应后没有落实到位,希望能有一个跟踪后续的机制,不要搞形式主义,形同虚设没有意义

95

马路边停车难,希望增加停车泊位

96

绿道不要只铺油漆竖牌子,公交车道时段公用,减轻行车压力

97

落实不够到位(只为考核不为民生项目解决问题)

98

临浦什么时候能通地铁

99

临平区中学校区建设太少了,已规划的中学校区应按原计划投入使用

100

临平区崇贤新城区域地铁规划希望政府提上日程

101

临安区小区电梯加装数量偏少,建议增加

102

良渚 二号线 地铁站太少

103

老小区增加电梯

104

老小区停车难,非主干道路边停车时间延后一点

105

老小区改造要加快

106

老小区改造要加大力度

107

老小区改造外墙粉刷(同一个小区有的楼层刷,有的楼层不刷,里面的楼层不刷)

108

老小区改造加快进度,老小区停车难问题需要解决

109

老小区电梯的加快安装,另增加老小区的绿化和车位,还有地面环境提升

110

老年人户口迁到杭州,但社保在外地,社区看病不报销,看病不方便

111

老年人的医保多进几个药品

112

老年人的养老院,老年食堂,老年健身器材,希望政府多投入

113

老旧小区需要更多电梯和环境环保问题

114

老旧小区希望建造电梯

115

老旧小区加装电梯速度加快

116

老旧小区改造建设前应该提前跟住户通知或者沟通一下,加装电梯住户与住户之间意见不合,应该派出相关人员进行沟通调节

117

老旧小区电梯加装改造全面展开

118

老旧小区的加装电梯改造要加大力度

119

老旧小区的公共配套设施改造落实到位

120

老旧小区的电梯加装流程需要优化

121

老旧小区出门道路进出不方便

122

老旧小区拆迁改造尽快,公共自行车需要加强管理,保安人员把车往路上扔,自行车在偏僻路上没人管

123

老旧城区小区的电梯还要再增加一些

124

老城区电梯加装,人员意见不统一,政府投入,居民刷卡使用

125

垃圾分类的投放时间不合理,尤其是夏天,会造成垃圾腐烂发臭

126

扩大加装电梯量,加强助老、扶残力度

127

看病太贵,医药费太贵,检查费用太多。希望这方面能够做出改进更便民

128

教育机构要重视,有老师殴打学生的情况

129

郊区公交线路规划一下,增加一些小型公交车方便老人出行,老小区二次供水落实不到位希望落实到位

130

交通拥堵改善及租房价格管控

131

交通拥堵

132

交通还不够便利希望再提升

133

建议交通改善,扩建车位,优化限行时间,方便通行

134

建议加大宣传力度

135

建设地铁的时候注意一下周边环境维护,注意扬尘和安全等提示

136

建设道路速度快一点

138

加装电梯方面的政策应该更灵活一些,不能让居民自己协调,需要具体文件

139

加速轨道交通的建设

140

加强治安管理,小偷太多;加强监控管理,经常性有人故意损害别人的车辆

141

加强养老和婴幼儿托儿所方面的改造,并希望增加这些服务机构

142

加强为民办实事项目针对不同年龄段人群的需求程度去做相应程度的宣传

143

加强杭州偏远地区的地铁建设

144

加强对各个建设工程的财政支出的监管

145

加强对道路交通管制,特别是超载车辆

146

加强道路建设,控制好房价

147

加快修建路面工程工作

148

加快推进住宅电梯加装

149

加快老旧小区电梯加装问题,解决停车难问题

150

加快开通地铁出入口、地铁口公交少

151

加快加装电梯的进度

152

加快基础设施等公共交通的建设,加强对非机动车乱停放的治理

153

加快回迁房安置房的建设

154

加快轨道交通的延伸到建德市

155

加快高架和一些主干道拓宽的加建和提升,建议对于限行政策能重新规划,真正落实到老百姓出行方便上

156

加快对老旧房子的改造

157

加快地铁修建进度

158

加快地铁建设

159

加快地铁建设

160

加快地铁建设

161

加快地铁的建设

162

加快道路建设

163

加快道路建设

164

加快滨江龙湖天街星光大道地铁建设

165

加大宣传力度

166

加大老旧小区电梯加装力度,可以以小区为单位推进;要针对老百姓实际需求开展工作;调查要对不同人群有针对性地开展

167

加大交通治堵力度

168

加大机动车停车位建设

169

加大对这些项目的宣传

170

加大对便民服务基础设施改造的力度,类似于公厕布局更加合理,更加科学合理规划再建设

171

基础建设多考虑老百姓实际的需求

172

惠民政策多一点,劳动局加强对劳动人民的维护,和对企业的监管

173

惠民工程加大力度,速度推进,早日完工

174

回迁房的物业太差需要整改,回迁房的质量以及基础设施和设备太差,房子的质量不过关车库年年都在修补

175

回迁安置房违背了口头承诺

176

杭州需要建立一些社区性的养老机构

177

杭州机场管理有待加强,体验感太差

179

杭州道路交通需要进一步加强规划

180

杭州不要降薪,要给老百姓加薪

181

杭州保淑塔实验学校门口造一个天桥

182

轨道交通加大推进力度

183

关于农村户籍以及建房方面的老政策和新政策相互结合一下

184

共享单车需要整治一下,人行道不能走人了

185

拱墅区的环境好一点(马路太差,空气太差)

186

公租房多一点,共有产权房多落实一点

187

公园多建设一点,方便群众的设施多建设一点,绿化越多越好

188

公交发车时间更改要给百姓提示。提高老百姓的办事效率

189

公交车站座椅太短

190

公交车频次太低,等公交时间过长

191

公共停车位置需要继续优化,养老院费用过高需要合理调节让人老有所养,老而能养

192

公共停车位希望再增加些

193

公共停车位收费机制可以加以改善

194

公共停车位不够,执法人不能以罚款而去驱赶停车人,需要增加公共停车位的基础设施,僵尸车站位的清理

195

公共停车车位还是较少,人行盲道设施不完善

196

公厕再多一些,卫生条件再好一些

197

工程时间太长,希望工程要有一个长远的规划

198

更加重视养老服务

199

高架及地面道路早晚高峰拥堵严重,特别是以下道路古墩路、莫干山路、沈半路(大货车特别多,引起拥堵),建议增加轨道交通

200

覆盖面要再广,要落到实处

201

房源摇号比例增大一点

202

房屋漏水问题需要找谁帮忙

204

二次供水希望能够快速推进

205

多做职业技能培训

207

多做实事,比如有的采购事情可以方便快捷解决就没必要在政采云平台,多此一举,手续繁琐且价格也不低,加强监管

208

多增加公共停车位,停车费可适当降低

210

多开通线上办事

211

多开发停车位,合理规划小区周边的停车位

212

多关注外来务工人员在杭创业以及子女教育安置

213

多关注民生,加大宣传

214

多顾虑一下老年人和儿童

215

多给百姓办实事,实事求是

216

多发补贴,控制房价

217

多点车位

218

对于一个家庭要照顾两个病人的事希望政府能够有所补助的措施

219

对于路面的修理速度很慢

220

对学生不能太放松,希望老师教育方面努力,不要在课外辅导,对于小孩子的教育需要加强,在道德理论上加强教育,政府机构加强幼儿园,托儿所的管理

221

对外地人照顾一些

222

对食品安全线加强管理,加强对青少年游戏方面的健康系统管控

223

对实施困难老年人家庭适老化改造加大力度

224

对农村道路加强修缮维护翻新

225

对流浪狗的安置有一个合理的方案,如北京大学的流浪喵一样,对于动物的买卖有一套完整的信息登记和法律的约束。减少流浪狗

226

对公安部门的办事态度效率不满意

227

东新路桥边新村老小区下水道污水上涌到地面路口,路边违规停车现象严重

228

电梯加装速度太慢了,推进不起来

229

第一条、杭州的路修得太平凡了,希望一次性修得质量好一点,第二点,政府在教育上投入一点,学校的老师素质参差不齐,学校里缺乏学术的氛围,小学里体育老师都是女的,希望男女老师比例正常一点

230

地下室的网络覆盖不全,有紧急电话无法拨打

232

地铁靠余杭富阳那边还没环通,希望地铁环通

233

地铁接驳不方便,延长时间

234

地铁加快

235

地铁和公交在城里链接的很好,但是农村地区还是出行不便

236

地铁轨道交通可以向淳安建德桐庐方向倾斜一下,还有对淳安生态保护的补偿机制

237

地铁,商业, 学校基础设施规划和实施再快一点

238

道路修快点

239

道路修建方面:不要把资源浪费在不需要修建的道路上,需要修建的道路却不及时修建

240

道路,地铁感觉修完,滨江区过铁路隧道从滨文路到南环路一直被拦住,希望尽快开通,之前秋天里空气里有一股烟味,有人在烧东西

241

大江东空气环境非常差,需要加强改善

242

淳安县需要多打造断头路,通乡公路

243

淳安县交通不方便,希望可以规划一下淳安的轻轨

244

城乡结合地区没有参与感,没有体会到以上项目带来的好处

245

城市道路恢复太慢

246

城北交通不便

247

拆迁过程当中按照合同协议办事,在分房子乱搞,需要提供各种证件,在分房子的时候需要提供各种证件(在签合同协议的时候已经提供过各种证件了)(而且不知道去哪里盖章)拆迁过程不仔细,违规操作,不按照合同办事,拆迁办一言堂

248

不要只喊口号要落到实处

249

不要修路,要修抓紧修,有点吵

250

宣传力度不够大,很多方面影响力不够全面

251

滨江区浦沿街道火炬小区,希望公交线路多增加一些,现在出行不方便需要等半小时左右的公交

252

公办学校教育资源太少了,把培训机构的课程放到课后服务时间里面来让教育更多元化

253

便民基础设施建设不能仅仅停留在主城区,政策规划应该将全市区县统盘规划考虑

254

帮助民生

255

办事效率希望提高

256

把资金用到该用的地方,有些不必要的地方不要浪费

257

把地铁早点建设好

258

把道路维修好

260

12345市长热线电话不管用,反馈后一点效果也没有

261

12345都是智能服务,希望直接人工服务,12345很难打通都是智能机器人回复,希望照顾老年人直接人工服务(或者有选项,比如有按0转人工服务这个选项)

262

1.学校食堂管理有待加强,食品卫生安全监管不够到位,强迫学生吃套餐,投诉无门。希望加强监管,有专人负责,且负责到底。2.公共停车车位不够,停车收费太高,希望设置与杭州城区一样的分城市的停车位。3.盲道经常有汽车、摩托车阻拦,有路灯安置在盲道上

263

1.希望尽快开通杭州到安吉的地铁“杭安线”

264

1.希望回迁房可以快点 2.回迁房有更改 3.回迁房户型不是很满意

265

1.施工面积大,出行不便 2.幼儿园很难就近安排 3.新建小区的公交站点较远

266

1.环境绿化更多一点 2.主城区停车位多一点

267

1.道路修建需要加强管理,目前道路修建后比未修建前更差。2.停车泊位确实有增加,但因为有停车费,很多市民都宁愿违规停车也不停到停车场,导致乱停现象更加严重,建议政府开放晚间时段免费停车

268

1.保持路面完整性2.施工不要影响居民休息

269

1、关注关心老年人,2、增加体育场地和体育设施,3、完善公共设施