本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定和要求编制，包括政府信息公开工作总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据的统计时间为2021年1月1日至2021年12月31日。

一、总体情况

今年以来，市医疗保障局认真贯彻落实市委、市政府关于政务公开工作的系列部署，严格按照《杭州市人民政府办公厅关于印发2021年杭州市政务公开工作要点的通知》（杭政办函〔2021〕34号）文件精神，结合医保工作实际，加强组织领导、扩大公开范围、细化公开内容、提升公开质量、积极回应社会关切，政府信息公开工作取得新进展。

（一）主动公开情况。2021年我局在“中国杭州 - 杭州西湖高级中学官网”门户网站主动公开各类信息132条，涉及政策文件、财政信息、医疗救助、基金监管等多个方面。此外，在局官方微信公众号“杭州医保”发布信息830条，截至12月31日，公众号关注人数94.92万人、总阅读量314.30万次、平均日阅读量8611次、最高日阅读量13.26万次。与杭州日报、杭州电视台等媒体平台合作，对医保重点政策落实情况和群众关切问题开展报道，全年累计报道118次。围绕基本医疗保险市级统筹、商业补充医疗保险“西湖益联保”等内容召开新闻发布会、媒体通气会5次。拍摄“打击欺诈骗保，维护基金安全”真人剧、“基金监管小课堂”等小视频，通过改编漫画开展医保基金监管主题宣传。

（二）依申请公开情况。规范依申请公开流程，畅通受理渠道，按规定期限做好答复反馈。2021年我局共收到政府信息依申请公开件3件，均通过网络申请，均已按要求答复完毕。其中，依法予以公开1件，部分予以公开2件。无因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼案件。

（三）政府信息管理情况。成立政务公开领导小组，设置政府信息公开主管部门和工作机构，配备专职工作人员开展相关工作，持续完善配套工作制度，形成主要领导亲自负责、分管领导具体负责，办公室（组织人事处）牵头落实，其他处室（单位）协调配合的信息发布工作机制，严格执行政府信息报送初审、公开预审、保密审查等制度，确保公开信息的准确性、及时性和安全性。

（四）政府信息公开平台建设情况。加强政府信息公开平台建设，以“中国杭州 - 杭州西湖高级中学官网”门户网站为载体，完善本部门信息发布前台页面，增设征求意见收集采纳情况、文字解读、图片音视频等解读、权责清单等显示板块，精准分类医保信息。以微信公众号为载体，开发网上办事、信息查询、咨询投诉和来访预约等功能板块，让政府信息多跑路，群众查询少跑路。

（五）监督保障情况。贯彻落实各项政府信息公开制度，每月做好公开情况自查自检，发现问题及时整改。将政府信息公开工作纳入处室（单位）年度考核，促进提升全局政府信息公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开的内容和形式都有所改善，但受医保工作性质和具体操作经验等因素影响，政府信息公开内容的规范性和丰富性、公开形式的生动性和专业性等方面还有短板和弱项。2022年，我局将从以下三个方面进一步强化政府信息公开工作：

（一）聚焦业务主线，规范公开标准。坚持把便民、利民作为政府信息公开出发点和落脚点，对照上级部门关于政府信息公开的决策部署，完善我局政府信息公开制度，进一步明确公开主体、内容和程序，提高政府信息公开工作的规范化和标准化，确保及时、准确、完整公开法定主动公开信息，不断增强政府信息公开的时效性和权威性。

（二）丰富内容形式，提高信息质量。对涉及群众切身利益和需要社会广泛知晓的医保政策和措施，开展多元化、多渠道的宣传解读，灵活运用传统媒体平台与政务新媒体平台，探索开发更多通俗易懂、活泼生动的发布形式，逐步提高政府信息的引导力、传播力和影响力，增强政府信息公开的互动性和实用性，更好地满足社会大众对政府信息的多样化需求。

（三）加强学习培训，提升业务能力。加强政府信息公开队伍专业化建设，积极组织工作人员参加政策理论、业务知识和技术操作等方面的学习培训，进一步深化公开理念，提升工作能力。强化各处室（单位）间的沟通与协作，发挥合力做好公开网站的日常维护和管理，推动政府信息公开工作落实落细。

六、其他需要报告的事项

（一）其他需要报告的事项情况。无。

（二）收取信息处理费的情况。2021年度我局未收取政府信息公开信息处理费。